4年服务企业超2万家，立志冲击北交所｜“低成本创业 高品质生活·在长沙 都实现”专栏

　　晚报帮帮团记者对市民吐槽做出详细的调查反馈后，相关运营商承诺将对清理消毒环节进行优化

　　在长沙，共享出行已成为市民日常生活的一部分。长沙晚报全媒体记者 何乐 摄

　　长沙晚报11月3日讯（全媒体记者 何乐 实习生 廖叶婷）在长沙，共享出行已成为市民日常生活的一部分，共享电单车以其便捷与实惠的特性，为市民出行提供了多元化的选择。怎么样才可以让骑行者安全出行、有更好的体验感，已成为社会关注的焦点。近日，市民周女士通过长沙晚报全媒体群众工作平台反映，部分共享电单车的头盔有着难闻的气味，戴的话有点脏，不戴的话既不安全又会被交警查处，让她左右为难。

　　“我上班的地方离家不太远，为了方便我经常骑共享电单车来回，好几次碰到头盔气味难闻的情况，感觉很难受。没办法，我就经常在口袋里放一个一次性浴帽，有时候没带浴帽我就垫几张纸。”周女士无奈地说。

　　市民高先生表示，家距单位不远不近，有几次想骑共享电单车代步，但戴上头盔，异味令他立马放弃而改坐公交车。

　　“我害怕被传染头皮疾病，后来又套了层塑料袋。”网友“小桥”通过社交平台和记者说，之前戴鸭舌帽再戴头盔，骑行过程中总能闻到怪味，取下头盔后鸭舌帽上也有怪味的残留。

　　“戴上头盔的那一刻，我就知道又要洗头了。”罗同学是长沙一所大学的学生，她说，由于宿舍与教学楼有段距离，步行时间太长，她和同学通常选择骑寝室楼下的共享电单车去上课，但是经常碰到有异味的头盔。夏秋交际时，头盔里汗水加雨水在高温作用下冒出一股让人恶心的怪味，“头盔不洗，就只能是我们骑完车洗头了”。

　　去年她还看到有同学中途取下头盔挂在胸前，应付一下电单车的提示，在电单车再次提醒时又戴上头盔应付检测随后又取下。大学城内车辆较多、人流量较大，这样出行挺不安全的。罗同学还和记者说，现在她学“聪明”了，扫码后假如发现头盔有异味，她会选择另外的车骑。

　　王先生是一名理发师，在高桥附近常骑共享电单车上下班，他说有的头盔的恶臭让他难以忍受，为了应付，“会把头盔戴在腿上，用膝盖顶着”。

　　10月29日下午，记者在丝茅冲、三一大道、北辰三角洲等共享电单车停放点进行探访，只见在各停放点摆放的共享电单车品牌众多，包括美团、滴滴青桔、哈啰出行、小黄鸭出行等。在三一大道路口的停放点，记者观察了半小时左右，发现使用共享电单车的用户往来不断，有骑行的也有来还车的，在开启电单车的时候均戴上了头盔。

　　“有些头盔有味道、有些没有，看运气。不过现在天气凉了，味道小一些了，夏天的时候味道会大一些。”一名刚刚停好共享电单车的用户和记者说，“但头盔还是得戴，安全第一。碰到头盔有异味的车子，我也想去提建议，但是不晓得往哪里提，也就算了。”

　　记者扫码打开其中一辆滴滴青桔电单车，就发现头盔内留有雨水残渍，海绵层和两侧织带有明显的阴干的异味。

　　共享电单车企业针对头盔的养护是怎样做的呢？记者通过电话联系了多个共享电单车品牌的客服。一企业相关负责人和记者说，他们每天会安排运维人员进行日常路面清理作业，清理范围有头盔、车篮和车身广告。

　　“从2023年起，我们已将头盔的原本横放向外放置模式更换为竖立放置，就为了提升头盔整洁度，避免外部灰尘落入。在头盔人力清洁方面，我们定期开展头盔集中清理工作，重点对头盔内部进行清洁和消毒。”一企业负责人和记者说，目前是用头盔清洁剂对头盔内外部进行清洁消毒，然后用湿毛巾擦干、处理篮筐内的多余垃圾，这样的形式主要是有效去除头盔内的油垢、异味等。而且头盔清洁消毒是纳入日常运营工作考核中的，运维定期清洁后需后台上传水印照片反馈。

　　另一家企业相关负责人则和记者说，公司都有安排专人对运营车辆的所有头盔进行设备检修，对响应不灵敏、破损或者缺失头盔的车辆进行硬件升级和维修，以此来实现用户便捷安全使用头盔。

　　那为什么很多共享电单车头盔还是有异味呢？业内人士向记者透露，有异味并不是因为帽子，有很大的可能性是因为头盔系带。因为头盔系带经常和皮肤接触而且容易潮湿积水，如果不经常做消毒处理，时间长了就有异味。

　　“骑行时一定要佩戴头盔，头盔对于电单车驾驶者来说，相当于轿车驾驶人所系的安全带，是驾乘者遇到危险时的最后一道防线。”长沙市公安局交通警察支队开福大队安宣中队辅警赵东平和记者说，戴头盔是最简单而又最有效的保命措施。当事故发生时，安全头盔可吸收大部分撞击力，起到缓冲、减震的保护作用，可使受伤者的比例下降70％、死亡率下降40％。不戴头盔的头部损伤率是戴头盔的2.5倍，不戴头盔的致命损伤率是戴头盔的1.5倍。

　　“长沙交警近年来在持续开展电动单车不按规定佩戴安全头盔专项整治，未按规定佩戴安全头盔、未按规定使用安全带的，公安机关交管部门依法开展交通安全警示教育，并给予警告或者罚款等处罚。”赵东平说。

　　“配合交通法规，我们也采取了一系列举措，包括用户在骑行中如果摘掉头盔，车辆会自动识别，并语音提示用户戴好头盔，如果头盔始终没戴好，车辆会在30秒后自动断电。这样既能保障因突然断电引发交通事故的风险，也能给用户一个找到停车位置戴好头盔的缓冲时间。”一共享电动单车企业负责的人介绍。记者通过调查了解到，哈啰 、美团、喜宝达等企业都相继研发了智慧头盔技术，通过技术方法限制，用户如果不戴头盔，车辆将无法通电。

　　“市民假如发现头盔有异味的情况，可通过在线客服进行反馈，我们会及时跟进处理。下一步我们将加强监管，同步对清理消毒环节来优化，对头盔上的系带也会及时做消毒处理。”关于头盔有异味的问题，该企业负责这个的人说。