2024年6月11日，柳江区市场监督管理局接到政府热线转办称，柳江区某小区地下停车场机动车月票价格持续上涨50元，但物业服务未提升，请有关部门协调解决。

　　经查实，柳州市恒泰物业服务有限责任公司将该小区地下停车场机动车月票从原来的每月150元/辆调整到每月200元/辆，违反了《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》中“汽车月票收费标准一年内调整幅度不允许超出原实际标准的10%（含）”的规定。在调查过程中，该公司将收费标准调整到每月165元/辆，多收取的2464元费用通过顺延续费或退款等方式退还业主。根据《中华人民共和国行政处罚法》相关规定，鉴于该公司首次违法并及时退款，违法情节轻微，柳江区市场监督管理局对其作出不予行政处罚决定，并对其进行教育。

　　小区停车费是一项与民生紧密关联的费用。本案中，物业服务企业认识到自身错误，积极努力配合调查，及时进行整改，市场监督管理部门基于包容审慎原则，对其作出不予行政处罚决定。本案的查处对其它物业服务企业起到一定的警示作用，切实维护小区居民的合法权益。

　　2024年1月，陈女士称购买柳州哈乐谷儿童乐园门票，其孩子入园游玩时受伤投诉儿童乐园管理、设施不完善，没做好相应安全保护，希望有关部门介入协调赔偿。

　　经调解，双方达成协商一致，签订了《投诉调解书》，由儿童乐园向陈女士现场道歉并赔付医药费。执法人员督促儿童乐园认真落实游乐设施维护管理，加强管理人员应急培训，在场所增加对消费的人的安全提示，为广大购买的人营造一个安全舒适的消费环境。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》于2024年7月1日起正式施行，《条例》明确规定：经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全保护措施，并设置相应的警示标识。消费的人在经营场所遇到危险或者受到侵害时，经营者应当给予及时、必要的救助。消费的人在游乐场所受到侵害时，可及时联系场所经营方进行协商处理。协商不一致时可向市场监管或有关行政部门、消委会反映，同时消费者自身要起到相应的监护责任，与场所经营者共同守护未成年人的安全。

　　2024年3月，廖某花费1820元在柳江区某店购买26盒“伟康壮三天胶囊”（俗称壮阳药)。发现生产厂商“北京金和力达保健食品研发企业”不存在，故举报药店涉嫌销售三无产品。接线索后，执法人员立即到该药店核查，产品标示有治疗功效，符合《中华人民共和国药品管理法》第二条第二款对药品的定义，应认定为药品；同时上述产品均未标注有任何药品批准文号。执法人员对现场发现的产品抽样送检，样品检出西地那非成分，认定涉诉产品为“非药品冒充药品”的假药，遂将案件移交公安机关，柳州市公安局柳江分局已立案侦查。

　　近年来，一些不法分子抓住消费者心理，生产销售违法添加的产品，夸大功效，获取非法利益，不仅干扰消费者的疾病治疗、危害身体健康，还妨害和扰乱药品经营管理和正常市场秩序。众多购买的人切勿迷信“神药”虚假宣传，应当提升认识，谨防上当受骗。用支付宝扫“药品追溯码”可以查询药品真伪。如发现可疑药品，保存好产品、购买凭证等相关证据材料及时向市场监督管理部门进行投诉举报。

　　2024年2月，接群众举报广西思柏农业开发有限公司在微信公众号上发布的宣传文章中农药广告涉及说明治愈率或者有效率、利用用户的名义及形象做产品效果宣传、表示功效、安全性的断言或者保证等违法行为。

　　经查，涉案企业未经审查在其微信公众号发布农药广告，其中发布的“硕丰481®5.0新晶型专利技术，活性提升30%-50%，当天起效3天见效”、“晶型技术 纯度更高 杂质更小 活性更高 更安全”的内容存在发布宣传功效、安全性的断言或保证和涉及专利的广告未标明专利号和专利种类的行为；发布“硕丰481就是牛！经销商形象及产品宣传图”、配有使用速翠与不使用速翠甘蔗长势对比图及用户手持“我为新长山代言”图的内容存在利用用户的名义或者形象作推荐的农药广告的行为；发布“‘速翠’适用作物：甘蔗、玉米、水稻、花生、大姜等地下茎块类，辣椒、香葱、罗汉果、西瓜、豆角、黄瓜等瓜类增产、保叶、防病、延缓衰老。”的内容存在农药的适用作物与农药登记证不符的行为。上述行为违反了《中华人民共和国广告法》相关规定，柳江区市场监督管理局依法责令当事人停止发布广告，并作出罚款5000元的行政处罚。

　　市场监管部门聚焦农资、医疗、药品、保健食品等民生重点领域，不断加大监管执法力度，严厉打击虚假违法广告，有效净化了广告市场环境，维护消费者合法权益。

　　案例五：广东广船国际电梯机电设备有限公司未严格执行安全技术规范的要求对电梯进行维保案

　　2024年7月，柳江区市场监督管理局接市民投诉，称钱隆悦府9栋两部电梯未按安全技术方面的要求定期维护保养，6次半月维保到季度维保。

　　特种设施安全监察股执法人员通过扫描电梯内《96111电梯应急救援标志》二维码，查询到两部电梯维保单位为广东广船国际电梯机电设备有限公司，通过核查，上述维保单位未依规定以及安全技术规范的要求做电梯维护保养，其行为违反了《中华人民共和国特定种类设备安全法》第四十五条第二款规定，执法人员下达了《特种设施安全监察指令书》，要求当事人严格执行安全技术规范的要求对电梯进行维护保养，依据《中华人民共和国特定种类设备安全法》第八十八条规定，责令当事人立马停止违背法律规定的行为，并处1万元罚款、没收违法来得到的353元。

　　当前，电梯已成为人民群众日常生活的重要基础设施，电梯安全涉及公共利益，必然的联系人民群众的生活品质和生命安全。日常维护保养是电梯安全运作的重要保障，如电梯安全风险隐患未被及时有效地发现，极易酿成事故。电梯维护保养单位理应当按照相关安全技术规范的要求认真开展维保，以保证电梯使用安全。

　　2024年7月，进德市场监督管理所执法人员到柳州市柳江区轩仔电动车经营部现场检查，发现该店为增加销售量同时实现用户需求，在经营场所内用工具将5辆购进的台铃牌电瓶车脚踏动力装置拆除，安装鞍座时未使用配备的原装鞍座，直接安装自行购进长度为530mm、560mm的鞍座，与《电瓶车安全技术规范》6.1.5 尺寸限值b鞍座长度小于或等于350 mm不相符的鞍座。当事人对上述5辆台铃牌电瓶车进行改装后，摆放于经营场所内销售。上述行为违反了《广西壮族自治区电瓶车机动轮椅车管理办法》第十条第二项、第三项规定，依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款和《广西壮族自治区电瓶车机动轮椅车管理办法》第四十条规定，考虑当事人违背法律规定的行为的性质情节和危害后果，责令当事人改正违背法律规定的行为，同时给予罚款的行政处罚。

　　非法改装电瓶车存在诸多问题，影响操控性能和制动性能，易引起安全事故，更有甚者在充电或行驶过程中易出现短路，引发自燃等。市场监督管理部门严厉查处生产销售不符合新国标、非法改装、加装电瓶车等违反法律法规行为，切实消除流通领域电瓶车安全风险隐患，规范市场秩序，保障人民群众生命财产安全。

　　案例七：柳州市柳江区回味居餐饮店未主动对消费的人进行防止食品浪费提示提醒案

　　2024年10月，柳江区市场监督管理局执法人员在日常检查时发现当事人在餐饮服务经营活动中未采取张贴反餐饮浪费宣传、合理确定数量、分量，提供小份餐等防止食品浪费提示提醒措施防止食品浪费，店内前台或显眼位置未发现有对消费的人进行防止食品浪费的相关提示及提醒。上述行为违反了《中华人民共和国反食品浪费法》第七条规定，依据《中华人民共和国反食品浪费法》第二十八条规定，责令当事人立即改正违背法律规定的行为，并给予警告的行政处罚。

　　《中华人民共和国反食品浪费法》出台前，食品浪费问题主要是依靠道德约束。很多消费者重面子、讲排场，认为吃不完是常态；餐饮经营者更看重经济利益，诱导超量点餐行为较为常见。2021年4月，《中华人民共和国反食品浪费法》正式施行，经过大规模宣传，不少消费者逐渐改变消费习惯，“光盘”行动深入人心；不少餐饮经营者也会主动提示消费者适量点餐，别浪费。市场监督管理部门把制止餐饮浪费作为食品安全监督管理的重要内容，积极劝阻食品浪费行为，依法纠正，全社会共同参与，积极营造“浪费可耻、节约为荣”社会氛围。

　　2024年4月，群众举报柳州金御大酒店住宿使用该酒店提供的沐浴露后身上大面积发红发痒起红点，发现酒店提供的洗发水、沐浴露瓶子外包装显示均超过限用期，备案编号已注销。

　　执法人员对该酒店进行全方位检查发现该酒店在洗消间内将大桶的立美丝LI MEI SI香氛清爽营养洗发水通过按压灌装到博丝琳娜香水去屑洗发露空瓶中，将立美丝LI MEI SI香氛嫩肤焕采沐浴露通过按压灌装到博丝琳娜精油香氛沐浴露空瓶中，提供给住宿客人使用。

　　执法人员对相关这类的产品依法扣押。当事人的上述行为属于自行配制化妆品的违背法律规定的行为，违反了《化妆品监督管理条例》第三十八条第二款的规定，依据《化妆品监督管理条例》第六十条第五项规定，对当事人给予罚款的行政处罚。

　　酒店业中，为提升顾客体验，普遍会在客房内提供洗发露、沐浴露等洗护用品，这些通常由专业供应商按标准提供。若酒店使用的洗护用品来自正规供应商，并附有完整商品信息，则合规；但若酒店自行分装且未按规定做标识和管理，则涉嫌违规。从用户角度看，宾馆酒店所提供的日用化妆品需要属于最小销售单元且带有标签信息（主要成分、生产企业和生产企业许可证号等），保障化妆品本身属于合规商品，从而依法保护消费者的知情权。

　　2024年6月，里高市场监督管理所执法人员到柳州市柳江区吴培兴水产品摊进行全方位检查，现场因其电子计价秤涉嫌不符合JJG539-2016《数字秤指示检定规程》的要求，执法人员对该电子计价秤进行抽样送至柳州市计量技术测试研究所进行检定。经检定，电子计价秤检定结论均为不合格。依据《中华人民共和国计量法》及其实施细则等有关规定法律法规的规定，柳江区市场监督管理局作出没收涉案电子计价秤并处罚款800元的行政处罚。

　　市场监督管理部门坚决打击电子计价秤作弊行为，切实保护消费者合法权益。消费者购物时如对商家的电子计价秤存疑，可使用“手机砝码”等方式简易验证电子计价秤的准确性，并及时向市场监管部门投诉举报。经营者也应诚信经营，共同维护公平有序的市场消费环境。

　　2024年1月，柳江区市场监督管理局执法人员在医疗器械网络销售监督检查中发现，老百姓大药房连锁（广西）有限公司柳江建都一店在其美团店铺某医疗器械产品详情页面展示了过期的医疗器械注册证。经查，当事人线下已取得该医疗器械产品有效注册证，但未及时对美团店铺产品页面进行更新。

　　当事人从事医疗器械网络销售，在产品页面展示的医疗器械注册证过期后未及时来更新展示内容，违反《医疗器械网络销售监督管理办法》第十条规定，依据《医疗器械网络销售监督管理办法》第四十条第一项规定，柳江区市场监督管理局责令当事人立即改正违背法律规定的行为，并对当事人作出警告处罚。

　　随着网购的兴起，国家相继出台了《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》和《医疗器械网络销售监督管理办法》等进行规范，在经营过程中，务必在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息等关键信息，确保花钱的人可以清晰、便捷地获取这一些信息。同时，我们也呼吁众多购买的人，在网购时务必注意查看商家的公示信息，选择合法合规的电商公司进行交易。