中新经纬2月6日电 (张澍楠)春节对于快消行业极为关键。如何抓住春节消费?中新经纬记者探店1天,体验快消一线业务员的“开局之战”。
2月1日早上8:00,加多宝位于北京房山的经销商处门帘已经拉开,这是加多宝在北京线下营销的重要区域之一,覆盖房山和良乡的货物供应。
今天带我的“师傅”刘姐在快消行业摸爬多年,三年前来到加多宝。在北京,加多宝有两个“带教师傅”,她就是这里面之一。2023年,刘姐被加多宝评为“旺季大战最美奋斗者”“春节大战最美奋斗者”。
刚见到刘姐,她就指着我的羽绒服说:“你穿得太少啦!”我尴尬地笑笑,因为这是我最厚的羽绒服。
伴着仓库轰隆隆的叉车声,刘姐开始向我输出一天的工作内容:与经销商和终端沟通,做好二次补货;对接好产品订单出货;维护产品铺排……
了解完流程后,我戴上手套、系好围裙,开始装货、套袋。寒风瑟瑟,没干一会儿,我就被冻哭了,鼻涕、眼泪一起流。
我面临的另一个难题是戴着手套套袋子。手套是橡胶材质,很涩,“师傅”都套了五个袋子,我连一个袋子都还没打开。为了不影响发挥、不耽误工作进度,我摘下手套工作,效率大幅度的提高,代价就是手被冻得通红,手指头也裂了。刘姐连忙拿来护手霜,边擦边说:“别摘手套,天气太冷了,手会冻坏”。
半个小时后,我们带着满满一车货出发去店铺。刘姐在路上向我介绍,“不知道你有没有观察到,我装货是以宝运龙罐为主。龙作为瑞兽形象和精神图腾,意义重大,加多宝推出‘招财、安康、良缘、祥运’四款宝运龙罐,这也是加多宝首次将生肖结合进产品。”
订单量如何?刘姐表示,从整体终端反馈看,加多宝全国工厂已进入满产满供,今年春节销量大幅度的提高,尤其是新年限定款的宝运龙罐更是受到消费者欢迎,很多经销商反馈消费者特意购置多箱用作春节送礼,因此今年的复购率显著提升,我们也已经在满轴加速备货中。
北京市场一直是加多宝在华北的重点市场。刘姐介绍,春节期间,大部分经销商订单量较往年大幅增长。
“这个区域的产品供应来自加多宝北京工厂,主要销往华北、东北等地区,其实早在去年年底我们生产销售已确定进入备战春节状态,除了北京工厂生产线余个生产基地也是满产模式,货如轮转保供春节消费旺季。”刘姐说道。
工厂加班加点生产,业务员要怎么样才能做到敏锐察觉市场变化?刘姐的“秘诀”是眼力和脑力相结合。
“补货的第一站是京南便民市场,沿路大约有10余个店铺。”刘姐表示:“市场是批零兼售,每个店铺都有加多宝产品,我们要做的就是巡逻一样,及时了解市场情况,哪有需求往哪冲”。
“姐,昨天(货)卖得怎么样?还够吗?”“大哥,我把货往前摆摆,看我们家袋子多喜庆”“别不让上货啊姐,您看我常来,也帮您盯着点”……刚一下车,刘姐就开始和店铺老板们熟络攀谈。
攀谈期间,10余个店铺的二次补货已完成,大约300余箱。一个有意思的现象是,刘姐不仅会帮着店铺老板盯店,还会帮助运送,即便顾客买的并不是加多宝产品。
刘姐称,基于店铺长久以来的卖货情况及货量来判断要不要补货以及补多少,但也有些“人情”在里面。
她表示,作为加多宝的工作人员,自身有销售任务和目标,与老板“打成一片”从而建立良好合作伙伴关系,取得信任度,这样才可以做好市场,让客户更加信任。“相信我的销售能力,从而让他们获得利润,实现‘双赢’。”
在我探店的过程中,有不少前来购买加多宝的消费者,有自己喝的、有送礼的、也有自己小超市进货的,最多的买了15箱。还有一次购买12瓶(两箱)1.5L装的消费者,并表示“当水喝,两天就能喝完”。
据中研研究院《2023-2028年中国凉茶行业供需分析及发展前途研究报告》,我国市场上凉茶企业众多,其中加多宝作为凉茶有突出贡献的公司,占据凉茶市场约五成份额。
该报告还提到,目前市场重心向着年轻一代开始转移,同时饮料作为消费品在飞速迭代,面对巨大的竞争力,要求着品牌们必须为凉茶市场注入多元、年轻的元素。
如何让凉茶这种传统的养生文化和年轻人群沟通?加多宝在维护花钱的那群人的同时,更多了解年轻人需求和痛点。年轻群体对于健康、养生的需求日益加重,未来也会在餐饮场景等方面做更深入探索。
探店1天,我仿佛练出了肱二头肌,胳膊和肩膀都酸酸的。除了要有体力,快消一线业务员要做“时间管理大师”。俗话说:凡事预则立。春节期间的竞争异常激烈,准备充分是春节淘金的首要原则。提前规划就是准备的一部分,如果没有详细的计划,很容易眉毛胡子一把抓,只有合理的安排时间,才能让一天的工作效率大幅提升。
“这个春节档,也就是去年12月至今年2月,我已经超额完成了KPI。”刘姐笑了笑说:“为了更好拿下新年‘第一战’,当下基本是跟时间赛跑。”
“回家喝点姜茶驱寒”“晚上拉伸下胳膊”,一天下来,这是刘姐嘱咐我最多的话。看着店铺内摞得高高的加多宝,红通通的。热烈的红色是新年的颜色,年味儿就蕴藏在其中,新春的氛围由此开始。(中新经纬APP)