前日上午，江夏纸坊街“仪岭”商铺门前，站了一大群围观大众，店内有人正在与店东剧烈争辩，他们心情激动，宣称要堵店门，不让店家经商。店东无法，只得向青龙工商所求助。

  工商人员敏捷来到现场，经问询得知，顾客唐先生家住郑店街，于本年元旦花去110元，在该店购买了一双黑色男式皮裘手套，送给了手有残疾的父亲。

  因老父亲左手受伤后肿胀变形，手套嫌小。前日，唐先生和父亲一起找到店老板周仪岭要求互换，因购物发票丢失被拒，老板说：“你没有发票，谁知你在哪里买的？”

  这时，该店年青售货员蔡某忽然狂笑，唐先生问询原因，蔡某竟称：“手就像电视里外星人的手，像鬼爪！厂家也不可能专门为你出产一大一小的手套！”

  唐先生听后怒发冲冠：“你怎样这样凌辱人呢？”找店家互换无果还遭到侮辱，唐先生和亲朋堵门讨说法。

  工商人员现场做出具体的查询，经检查销货台账，证明唐先生所述事实。店东周某供认，此款手套已卖断货，无货可换又不想退钱，所以他只好以“供给购物发票”为由拒换，并称“鬼爪”是售货员一句玩笑话。

  工商人员指出，拿顾客的身体缺点恶作剧，该行为侵害了顾客的人格尊严权。店东当即向顾客赔礼道歉，恳求白叟体谅。店东当场还宣告解雇恶作剧的售货员蔡某，并全额退款110元。